Osuustoiminta

Joensuun keskustan läpi kulkiessa törmää useisiin S-ryhmän omistamiin ravintoloihin, kauppoihin sekä liikkeisiin. S-ryhmä on Joensuussa kohonnut jopa melkein monopoliasemaan useiden liiketilojen ammottaessa tyhjyyttään eri kauppakeskuksissa. PKO:n toimitusjohtaja Juha Kivelä kävi kurssillamme vierailevana luennoitsijana, jolloin Joensuun keskustaa hallitsevat liikkeet, kaupat sekä palvelut saivat ikään kuin kasvot ja syvemmän merkityksen. Itseasiassa suurin osa Pohjois-Karjalan asukkaista omistaa pienen siivun palveluista osuuskauppa-ajattelun myötä ja PKO on sitoutunut edistämään elinvoimaisuutta omassa maakunnassaan. PKO siis luonnollisesti tarjoaa kaikki palvelut Joensuun keskustassa, joita monenkirjava osuuskaupan omistajista tarvitsee, josta johtuu S-ryhmän merkittävä näkyvyys katukuvassa. 

Osuustoiminnassa Kivelän mukaan on ehdottoman tärkeää henkilöstö sekä luottamus henkilöstöön. Henkilöstöllä on roolinsa työntekijänä, asiakkaana sekä asiakasomistajana, joka sitouttaa muiden asiakasomistajien kanssa heidät osuuskauppaan. Näin voidaan synnyttää myös emotionaalinen suhde osuuskauppaan, jota osuustoiminnan periaattein yhä kasvatetaan. Osuuskaupan tehtävänä on jäsenien tarpeisiin vastaaminen erilaisin palveluin ja aktiivinen jäsenien osallistaminen yhteisölliseen päätöksentekoon. Osuuskauppa on siis omistajiensa näköinen, jota Kivelä demonstroi esimerkiksi kauppojen aukioloaikojen vapauttamisen avulla. Kivelä kertoi myös, kuinka S-ryhmän sisällä menestystä kopioidaan ja epäonnistumista vältellään esteettömän informaation kulun avulla. Optimaalisessa tilanteessa tällaista vertaiskehittämistä tulisi harrastaa nykyisen yhteiskunnallisen ja taloudellisen tilanteen johdosta, jolloin mahdollisimman monia organisaatioita, työntekijöitä, innovaattoreita, johtajia sekä tietoa saataisiin osallistettua ja hyödynnettyä paremmin nykyisen yhteiskunnallisen negatiivisen alakierteen katkaisemiseksi. Monipuoliset näkökulmat ruokkivat muutosta niin ihmisissä kuin organisaatioissa. Todellisuus onkin varmasti jotain aivan muuta erilaisten organisaatioiden kilpaillessa keskenään kuluttajista ja pitäessään visusti omat valttinsa piilossa. Kivelä esitti luennolla omia ideoitaan, joissa positiivinen muutos suuntautuu organisaatiotasolla alhaalta ylöspäin sekä positiivista kehää, jossa henkilökunnan tyytyväisyys heijastuu kuluttajien tyytyväisyyteen, joka näkyy yrityksen kasvavassa tuloksessa. PKO on tehnyt yhteistyötä myös kuntien kanssa ja toimiliikkeiden yhteyteen on kytketty myös kunnallisia palveluita. Olen samaa mieltä Kivelän kanssa, että tällaisista ratkaisuista ja yhteistyöstä hyötyvät useat eri tahot ja samanlaisen toiminnan soisi yleistyvän.

Kivelä kertoi, kuinka osuustoimikunnan ainoa rooli ei suinkaan ole tuottaa voittoa, vaan tuottaa alati paranevia palveluja osuustoimikunnan yhteisön jäsenille. PKO onkin ollut voimakkaasti tukemassa Pohjois-Karjalan kuntien infrastruktuuria. Kivelän mukaan PKO:a johdetaan vahvasti jatkuvan parantamisen periaatteen myötä, jossa tarkoituksena on aina olla parempi kuin eilen. Olikin mielenkiintoista kuunnella innovatiivista, omalle alalle omistautunutta, vahvan kenttäkokemuksen omaavaa henkilöä ja hänen ajatuksiaan johtamisesta sekä yritystoiminnasta. Globaalin kehityksen myötä paikalleen ei voi jäädä polkemaan, vaan on löydettävä uusia ideoita, innovaatioita sekä osaamista.